রেফারেন্স

uu887 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা সম্পর্কিত সব নীতি এই পৃষ্ঠায় পাবেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের আগে এগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাব্যবহারকারী অধিকার
uu887 uu887 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং রেফারেন্স দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আলাদা টিকেট তৈরি হয় এবং রেফারেন্স নম্বর পাবেন সাথে সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলেই গ্রহণযোগ্য, প্রতিটি আবেদনের নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের আবেদন জমা দিতে পারবেন — কোনো আলাদা ফর্ম লাগবে না।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের পদ্ধতিগুলো আমরা সক্রিয়ভাবে অনুসরণ করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু প্রয়োজনীয় ফাংশনাল কুকি সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু আছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি বিষয়ে প্রচলিত প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

শর্ত লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। স্থগিত হলে আপনাকে জানানো হবে এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ থাকবে।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট PIN বা পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

যে কোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারকারীর দায়িত্ব স্থানীয় আইন যাচাই করা।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা সংশোধন করি বা রপ্তানিযোগ্য ফাইল হিসেবে পাঠিয়ে দিই।